견적 금액만으로는 맞는 업체를 고르기 어렵습니다
견적이 높다거나 낮다는 사실만으로 사업장에 알맞은 대행사인지 판단하기는 어렵습니다. 같은 이름으로 불리는 서비스라도 홈페이지 수정, 광고 집행, 지도 정보 관리, 블로그 원고 작성은 서로 다른 작업이며 필요한 인력과 시간도 다릅니다. 여러 업체를 비교하려면 먼저 자신의 서비스가 어떤 경로로 문의를 받는지 정리해 두고, 각 제안서가 그 경로의 어느 구간을 누가 맡는다고 적었는지 표로 옮겨 보는 일이 출발점입니다. 이 표가 있으면 업체마다 설명하는 용어가 달라도 같은 기준으로 놓고 비교할 수 있고, 빠진 업무가 어디인지도 한눈에 드러납니다.
견적서의 비용 항목을 나누어 읽습니다
견적서에서는 광고 매체에 쓰는 비용과 대행 수수료, 콘텐츠 제작비, 사진 촬영비, 사이트 수정비가 한 줄로 섞여 있지 않은지 확인합니다. 하나로 묶인 금액은 업체끼리 비교할 기준이 되지 못합니다. 월간 작성 건수와 수정 가능 횟수도 중요하지만, 원고에 적힌 사실을 누가 확인하고 승인하는지가 더 실무적인 질문입니다. 사업자가 확인해야 할 정보를 대행사가 추측으로 채워 넣으면 공개된 글에 오류가 남을 수 있기 때문입니다. 수정 횟수가 제한되어 있다면 한 번의 수정으로 인정되는 범위가 어디까지인지, 사실 오류의 정정도 그 횟수에 포함되는지를 미리 물어 두세요.
계정 소유권과 자료 사용권을 계약 전에 확인합니다
광고 계정, 지도 관리자 권한, 홈페이지 호스팅 계정이 누구 명의로 만들어지는지 계약 전에 확인합니다. 사진과 디자인 원본을 어디까지 쓸 수 있는지, 계약이 끝났을 때 자료를 어떤 형식으로 돌려받는지도 문서에 남겨야 합니다. 검색 순위를 단기간에 올려 준다는 식의 문구는 실제 업무 범위를 설명해 주지 못합니다. 그런 표현이 제안서에 있다면 구체적으로 어떤 작업을 하겠다는 뜻인지 되물어 보는 편이 안전합니다. 계정 정보를 대행사 담당자 개인의 메일로 만들었다면 담당자가 바뀔 때 접근이 끊길 수 있으므로 사업자가 관리하는 주소를 쓰는지도 확인합니다.
기준 정보는 사업자가 제공하고 대행사가 설계합니다
실제 위치와 영업시간, 서비스가 가능한 범위는 사업자가 기준 정보로 제공해야 하며 대행사가 임의로 정할 수 없습니다. 대행사는 채널마다 다른 질문에 답하는 콘텐츠를 설계할 수 있지만, 지명만 바꾼 같은 문서를 되풀이해 발행해서는 안 됩니다. 광고 문구와 연결된 도착 페이지의 내용이 일치하는지도 휴대전화로 직접 열어 확인하세요. 후기와 사진을 쓸 때의 동의 범위와 광고 표시 방식도 함께 검토해야 합니다. 서비스 조건이 바뀌었을 때 대행사에 전달하는 창구를 하나로 정해 두면 서로 다른 담당자가 다른 내용을 알고 있는 상황을 막을 수 있습니다.
월간 보고서에서 확인할 내용
보고서에 노출 수와 클릭 수만 담겨 있다면 운영의 질을 알기 어렵습니다. 어떤 서비스에 알맞은 문의가 들어왔는지, 어떤 글을 읽고 조건을 잘못 이해한 이용자가 있었는지 같은 질문 단위의 정보가 있어야 다음 수정 방향이 나옵니다. 보고서에 적힌 수정 내역과 실제 공개 화면을 서로 대조하는 절차도 필요합니다. 운영 시간이 바뀌었을 때 각 매체를 고치는 기한과 책임자를 비교해 보면 업체마다 협업 방식의 차이가 분명히 드러납니다.
선정 기준은 승인과 수정 절차에 둡니다
결국 비교해야 할 것은 자료를 얼마나 많이 올리는지가 아니라 현재 정보를 정확히 승인하고 고칠 수 있는 운영 절차입니다. 오류를 고치는 담당자와 처리 기한을 견적서에 적어 두면 문제가 생겼을 때 판단 기준이 분명해집니다. 계약을 마친 뒤에도 사업자가 계정과 원본 자료에 계속 접근할 수 있는지를 실제 권한으로 시험해 보고, 견적에 적힌 범위와 계약 문서가 같은 내용인지 마지막으로 확인해 두세요.
제안서 비교표를 만드는 간단한 방법
비교표는 어렵게 만들 필요가 없습니다. 세로에는 홈페이지, 지도, 블로그, 광고 집행처럼 맡길 업무를 적고 가로에는 업체 이름을 놓은 뒤, 칸마다 담당자와 산출물, 수정 가능 범위를 한 줄씩 채우면 됩니다. 비어 있는 칸은 제안서에서 다루지 않았다는 뜻이므로 추가 비용이 생길 수 있는 부분으로 표시해 두고 질문 목록에 넣습니다. 표를 채우는 과정에서 사업자 쪽이 준비해야 할 자료도 함께 드러나므로 계약 전에 일정과 책임을 현실적으로 조정할 수 있습니다.