서초에서 온라인 종합 광고 대행사를 찾는 업체라면 광고 채널의 개수나 상위노출 사례만으로 선택하지 않는 것이 좋다. 업체가 지금 해결해야 하는 문제가 무엇인지 먼저 정해야 제안서를 비교할 수 있다. 공식 정보가 오래되었는지, 서비스 설명이 부족한지, 검색 유입은 있지만 적절한 문의가 없는지에 따라 필요한 작업이 다르다. 문제를 구분하지 않으면 모든 채널에 동일한 문구를 배포하는 제안도 그럴듯해 보일 수 있다.
업무 범위를 확인할 때는 조사, 제작, 광고 집행, 웹사이트 수정, 성과 보고를 항목별로 나눈다. 누가 계정을 소유하는지, 계약이 끝나면 원고와 사진 및 측정 자료를 어떻게 받을 수 있는지도 중요하다. 광고비와 제작비가 분리되어 있는지, 추가 수정 비용은 어떻게 정하는지 문서로 확인한다. 대행사의 작업 권한이 넓더라도 업체의 서비스 사실과 영업 정보는 최종적으로 현장과 대조되어야 한다. 한 번 게시된 잘못된 시간이 여러 채널로 복제되면 정정에도 손이 많이 간다.
성과 보고는 검색 순위의 스크린샷만으로 부족하다. 어떤 검색 의도에 대응하는 페이지를 만들었고, 방문 이후 이용자가 어떤 행동을 했는지 볼 필요가 있다. 광고비를 썼을 때의 유입과 자연 검색의 유입을 구분하고, 문의의 적합성도 살핀다. 다만 단기간의 조회 변화만으로 특정 수정이 원인이라고 단정하지 않는다. 측정 방법과 기간을 합의해 두면 보고서의 숫자를 서로 같은 의미로 읽을 수 있다.
서초라는 지역은 업체가 실제로 서비스하는 범위와 경쟁 환경을 설명할 때 유용하다. 지역명만 반복한 페이지를 대량으로 만드는 제안이 있다면 각 페이지에 어떤 다른 답이 들어가는지 물어보자. 순위 보장과 같은 표현보다 확인 가능한 작업 목록, 검수 절차, 오류 수정 방식이 운영의 품질을 더 잘 드러낸다. 계약 전에 업체가 필요한 자료와 승인 담당자를 정하고 대행사가 제출할 결과물의 형식을 합의하면 실행 이후의 책임도 분명해진다.