사이트를 개편하며 메뉴 주소를 바꾸더라도 예전 주소는 검색 결과와 북마크, 오래된 공지에 남을 수 있습니다. 이를 바로 없애면 이용자는 필요한 정보가 사라졌다고 생각합니다. 주소를 바꾸기 전에 그 페이지가 어떤 질문에 답했는지 확인하고 현재 가장 가까운 안내로 이동할 수 있게 해야 합니다.
먼저 예전 메뉴 주소의 목록을 만들고 실제로 열어 봅니다. 같은 내용을 제공하는 새 페이지가 있다면 해당 페이지로 연결하되 이름만 비슷한 무관한 홈 화면으로 일괄 이동시키지 않습니다. 제공을 종료한 서비스라면 종료 사실과 문의 경로를 설명하는 페이지가 필요할 수 있습니다. 이전 내용이 법적 기록이나 공지로 남아야 하는 경우에는 유효 기간을 분명히 표시합니다.
메뉴의 링크뿐 아니라 본문에 적힌 주소와 하단 메뉴, 자주 묻는 질문의 연결도 찾아 수정합니다. 검색 결과에서 예전 주소로 들어온 이용자가 반복 이동이나 오류 화면을 보지 않는지 시험합니다. 리디렉션을 설정했다면 최종 목적지의 제목과 첫 문단이 원래 기대한 질문에 답하는지 확인합니다.
주소 변경이 불필요하다면 기존 주소를 유지한 채 내용과 메뉴 이름만 갱신하는 선택도 있습니다. 공유된 링크가 많은 페이지일수록 변경의 이익과 기존 이동 경로의 영향을 함께 살펴야 합니다. 단순히 URL을 예쁘게 만들려는 이유로 중요한 유입 경로를 끊지 않습니다.
모바일에서 예전 주소를 직접 입력하거나 링크로 열어 보고 상단 메뉴의 현재 위치 표시와 돌아가는 경로를 확인합니다. 지점별 페이지라면 다른 지점으로 잘못 이동하지 않아야 합니다. 외부 예약 서비스의 오래된 링크는 목적지가 바뀌거나 종료됐을 수 있으므로 사이트 밖의 도착 화면도 확인합니다.
변경 기록에는 이전 주소, 새 주소, 이동 이유, 확인 날짜와 담당자를 남깁니다. 시간이 지난 뒤에도 검색으로 오래된 주소에 들어오는 사람이 있다면 관련 문서에서 그 링크가 계속 공유되는지 찾을 수 있습니다. 오래된 메뉴 주소를 쉽게 설명하는 방법은 이전 위치가 사라졌다는 사실을 숨기지 않고 현재 필요한 답으로 안전하게 이어 주는 것입니다.